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前些時日，我在文章上提到聽懂與聽不懂，有幾個朋友給我回應，確實因為忙而犯了聽力上障礙！今天我再來談談另外一個心態與方法的問題。
在工作上，總會有幾項超越自己過去所學的範疇，所以會有執行上的困難，這時候得想辦法把執行的方式搞懂，才能夠確實的執行上級交辦的任務。當這個困境發生的時候，就會看見有些同仁搔搔頭地表示我不會耶！這個時候，你身為這名員工的主管，你要如何做呢？
我的建議是，先弄清楚這名員工是沒搞懂，還是搞不懂：
主管若是對一個任事態度偏差、錯誤的員工，只在做事的方法上在給予教導，未能看出或針對態度給予修正，也許最後只是落得員工嫌主管嘮叨！反觀，對一個用錯方法做事的員工，卻認為他不用心、不認真，未能適時的給予必要的協助或教導，這都是一個不賢的主管，是主管自己沒搞懂狀況。
我的建議是，先弄清楚這名員工是沒搞懂，還是搞不懂：
- 沒搞懂是指這名員工在做事的態度上未盡全力，更具體的講，也許是沒心把事情弄懂。
- 搞不懂是指這名員工使盡全力，但卻無法把事做好！
主管若是對一個任事態度偏差、錯誤的員工，只在做事的方法上在給予教導，未能看出或針對態度給予修正，也許最後只是落得員工嫌主管嘮叨！反觀，對一個用錯方法做事的員工，卻認為他不用心、不認真，未能適時的給予必要的協助或教導，這都是一個不賢的主管，是主管自己沒搞懂狀況。
一旦主管想要在領導工作上有傑出的表現，就得搞懂員工的現況，給予員工必要的協助！對於盡全力卻仍然搞不懂的員工，趕緊給予必須要得訓練或教育，提昇員工的技能，這種員工一旦得到正確的做事方法，就會衝勁十足，是一種懂得自我要求的員工！對於未盡全力，就說搞不懂的耍賴型的員工，在他沒盡全力搞懂之前，無須給予協助，反而必須要給予明確的限期、作為要求及搭配必要的考核，讓他搞懂他的前途，把事做好！
你得知道，沒搞懂員工的心態，會搞砸自己在領導上的威信，亂幫一通！搞不懂員工的心態，會搞垮自己在領導上的前途，亂忙一陣！如果你是管理者，你得這麼做，搞懂！搞懂基層主管得知道的事！搞懂，主管與部屬各自的責任！
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